"以人為本、客戶至上"是戴克森電氣的服務宗旨和目標。戴克森電氣始終堅持“客戶第一”的原則，以市場為導向，逐步建立起以“全球客戶響應系統(tǒng)—中國區(qū)客戶服務中心－大區(qū)技術支持中心—區(qū)域維護中心—授權服務機構”為架構的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的五級服務體系，為用戶提供內(nèi)容豐富、響應及時的全方位服務。

技術支持與服務原則

戴克森電氣始終堅持一貫的質(zhì)量管理方針，堅持“客戶第一，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用”的服務原則，保證為客戶提供完整、周到的專業(yè)化技術支持和快速、高效的多元化售后服務。

戴克森電氣有著完善的技術服務和系統(tǒng)維護隊伍，有多位從業(yè)經(jīng)驗超過10年的資深技術專家和近百位認證服務工程師負責全方位的技術支持和服務，從電話咨詢、網(wǎng)絡、郵件、傳真，直到用戶現(xiàn)場服務，確保以最快的速度響應客戶需求。

技術支持與服務目標

客戶滿意度100%

服務響應時間：7*24小時全天候的技術與商務支持

便捷的服務通道：用戶在有服務需求時，可撥打全國客服400電話（400-033-9001）

服務請求得到受理后由全國客戶服務中心統(tǒng)一派單。